Yirmi yıldır aynı ilçede, aynı işte

Bu iş neden Velibaba'da başladı?

Halı yıkama, tesisin nerede olduğuna göre şekillenen bir iş. Halı ağır, hacimli ve ıslakken daha da ağır; her ek kilometre teslim süresine ve halının araçta geçirdiği zamana yazılıyor. Pendik gibi kalabalık bir ilçenin içinde tesis kurmak, bu yüzden bir tercih değil zorunluluktu: müşteriye yakın olmayan bir tesis söz verdiği günü tutamıyor.

Velibaba'daki tesiste 21 yıldır aynı işi yapıyoruz. Bu süre içinde makineler yenilendi, kullanılan ürünler değişti, ekip büyüdü — değişmeyen tek şey işin kim tarafından yapıldığı oldu. Halınızı alan kişi, yıkayan ekip ve teslim eden araç aynı işletmeye ait. Bir sorun çıktığında arayacağınız numara da aynı numara.

“Aracı mısınız?” sorusu neden önemli

Halı yıkama sektöründe kendi tesisi olmayan çok sayıda firma var. Halıyı topluyor, başka bir tesise yıkatmaya veriyor ve teslim ediyorlar. Bu modelde müşterinin halısının hangi tesiste, hangi programda, hangi ürünle yıkandığını kimse bilmiyor — firma bile bilmiyor. Renk akması, çekme veya kaybolma gibi bir durumda da muhatap bulunamıyor.

Halınızı kime verirseniz verin, bu soruyu sormanızı öneriyoruz: tesis sizin mi, adresi neresi, gelip görebilir miyim? Cevap net değilse halınızın nereye gittiği de net değildir. Bizim cevabımız açık: Velibaba Mah. Bal Peteği Sk. No: 16/1, 34899 Pendik/İstanbul. Kapı çalışma saatleri içinde açık.

Söz verdiğimiz ve vermediğimiz şeyler

Sitemizde “garanti” ve “%100” ifadelerini bilerek kullanmıyoruz. Bir halının yıkamaya nasıl tepki vereceği cinsine, yaşına ve geçmişine bağlı; yirmi yıllık tecrübe bunu tahmin etmeyi kolaylaştırıyor ama taahhüde dönüştürmüyor. Bizim sözümüz şu: halınıza ne yapılacağını önceden anlatıyoruz, sıra dışı bir durum görürsek işlem yapmadan önce sizi arıyoruz.

Aynı sebeple duvardan duvara halının yerinde yıkanması gibi yapmadığımız bir hizmeti veriyormuş gibi göstermiyoruz. Duvardan duvara halı sökülüp alınır, tesiste yıkanır veya yeni alana göre kesilip overlok atılır. Yerinde yapılan işler koltuk yıkama ve yatak temizliği.